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“一号店”无货不退款致集中赞扬
2012-06-14 11:10:44 泉源:BCP中国商务信誉平台
据消费者许蜜斯反应,3月1日,她正在一号店网站(www.yihaodian.com)胜利购置了3包500g的和田玉枣;4日,订单被一号店片面勾销,并被告知之果无货示知只能退款,停止3月14日,许蜜斯正在1号店的账户金额一向被解冻没法与现,1号店客服回复许蜜斯果系统维护需耐烦守候。

■ 乌榜

 

和田玉枣“神龙见首不见尾”“一号店”无货不退款致集中赞扬

 

据消费者许蜜斯反应,3月1日,她正在一号店网站()胜利购置了3包500g的和田玉枣;4日,订单被一号店片面勾销,并被告知之果无货示知只能退款,停止3月14日,许蜜斯正在1号店的账户金额一向被解冻没法与现,1号店客服回复许蜜斯果系统维护需耐烦守候。

 

据BCP信誉赞扬中央统计,自3月10日起至3月16日已接管11人对一号店()的实名赞扬,赞扬内容为收款不发货,赞扬要求为尽快退款或实时发货,并公然致歉。

 

评价:“一手交钱一手交货”是我国自古做生意原则,因为电子商务的假造性,“先交钱后交货”成了行业不成文的“行规”,但商家支了钱不发货,哪怕是迟发货都是违犯商业道德的。消费者作为弱势群体,有权益有义务保护本身合法权益。

 

■ 红榜

  

接管看法推行许诺 24券获消费者一定

 

消费者王密斯正在24券上购置了玉兰油套装,到货后果商品质量取阛阓专柜贩卖的正品有差异,且已联络到客服,遂停止赞扬。24券受理赞扬后赞成退款,并许诺一周内到账。另外一位消费者正在24券购置了某电玩城电子券,但运用时发现已逾期,且联络客服未果,经由相同后发明电子券逾期系商家缘由,现已从新发送电子券给消费者,守候消费者运用后确认。

 

评价:相同顺遂且问题解决敏捷,但为什么消费者碰到题目皆没法顺遂联络客服?为什么存在拒接征象?念得到消费者信任,完美客服体系只是第一步!

 

■ BCP信誉赞扬中央提醒:

 

网友正在购物时,应郑重挑选购物网站。严防低价钱引诱致使经济利益受损。平安宁神网购,请优先挑选经由过程BCP信誉认证的网站(详情睹),如碰到网络购物敲诈,可随时登录ts.bcpcn.com停止赞扬,也可拨打赞扬热线4006-400-312。

 

更多具体消息请阅读中国商务信誉平台 (www.bcpcn.com)

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